Políticas gerais
Políticas de Frete
Todos os pedidos são processados entre 1 e 2 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
Retirada na loja
Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em Cajamar, endereço da nossa fábrica. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre 1 e 2 dias úteis. Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações.
Nosso horário para retiradas físicas é [horário de funcionamento] nos dias [dias disponíveis na semana]. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber seu pedido em até 5 dias após o prazo determinado pela transportadora, visualizado após a compra, por favor entre em contato conosco pelo sac@industriasdimple.com.br, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
Políticas de trocas e devoluções
Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução.
Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail sac@industriasdimple.com.br, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via suporte@industriasdimple.com.br.
Política de dados
Políticas de privacidade
Esta política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no em nosso site www.industriasdimple.com.br .
INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS
Quando você visita o site www.industriasdimple.com.br, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e de alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa que indicaram o Site a você e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como “Informações do dispositivo”.
Coletamos Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:
POLÍTICA DE COOKIES
Esta Política de Cookies explica como Dimple utiliza cookies e tecnologias similares em http://www.industriasdimple.com.br. Ao utilizar o site, você concorda com o uso de cookies de acordo com esta política.
- O que são Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto que um site envia para o seu navegador e que são armazenados no seu dispositivo. Eles ajudam a Dimple a reconhecer o seu dispositivo e lembrar informações para melhorar a experiência do usuário.
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– Cookies de Desempenho: Permitem analisar o uso do site, melhorando seu funcionamento.
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– Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes para você. - Gerenciando Cookies: A maioria dos navegadores permite que você controle cookies através das configurações. Você pode optar por bloquear ou limitar os cookies.
- Cookies de Terceiros: Dimple pode permitir que parceiros de confiança utilizem cookies para fins de análise e publicidade.
- Alterações na Política: Dimple reserva-se o direito de modificar esta política de cookies a qualquer momento, sem aviso prévio.
Ao continuar a usar o site Dimple (http://www.industriasdimple.com.br), você concorda com o uso de cookies de acordo com esta política.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Em geral, nós usamos as Informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas Informações do pedido para:
nos comunicarmos com você;
rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e
quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).
COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Nós compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima. Por exemplo, o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por fim, podemos também compartilhar suas Informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.
PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL
Conforme descrito acima, nós usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse. Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo:
LINKS FREQUENTES:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de descadastramento da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/.
NÃO RASTREAR
Por favor, observe que nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de Não rastrear no seu navegador.
SEUS DIREITOS
Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você quiser exercer esse direito, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo.
Além disso, se você for um residente europeu, observe que estamos processando suas informações para cumprir os contratos que podemos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido pelo Site) ou para proteger nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.
RETENÇÃO DE DADOS
Ao fazer um pedido no Site, nós manteremos suas Informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.
MENORES DE IDADE
O Site não é destinado para pessoas com menos de 16 anos.
MUDANÇAS
Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
FALE CONOSCO
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em contato@industriasdimple.com.br ou pelo correio usando as informações abaixo:
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